Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Le Shop Lyon.
Quels sont les délais de livraison pour la France ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 2 à 4 jours ouvrés. Nous proposons également une option de livraison express en 24h pour les commandes urgentes.
Les produits électroniques sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie constructeur minimale de 2 ans. Certains articles haut de gamme incluent une extension de garantie spécifique précisée sur la fiche produit.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis. L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, non ouvert et accompagné de tous ses accessoires.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), les paiements via PayPal, ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec notre partenaire Alma.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt lyonnais, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien direct pour localiser votre livraison en temps réel.
Proposez-vous une assistance technique après l'achat ?
Absolument. Notre équipe technique basée à Lyon est disponible par chat ou par téléphone du lundi au vendredi pour vous aider dans la configuration ou le dépannage de vos appareils.